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Preguntas frecuentes

Before you ask.

The answers you need to shop with confidence.

¿Qué puedo encontrar en Dunelvi?+

Productos de hogar, mascotas, bienestar y coche. En cada ficha puedes consultar sus características, variantes y opciones de compra.

¿Cuánto tarda mi pedido?+

El plazo depende del destino, el producto y el transporte disponible. Consulta la información de envío de la tienda y el seguimiento de tu pedido.

¿Cómo se aplican los descuentos?+

Los descuentos indicados se aplican en el carrito y al pagar. El precio anterior y el ahorro de cada opción aparecen antes de comprar. Comprueba siempre el total del pedido antes de confirmar el pago.

¿El envío es gratis?+

Sí. Los productos de Dunelvi incluyen envío gratis a los destinos disponibles. Puedes consultar las condiciones en la política de envío.

¿Cómo puedo pagar?+

Los métodos de pago disponibles aparecen en la tienda y al pagar. Las opciones pueden variar según tu país y dispositivo.

¿Cómo sigo mi pedido?+

Utiliza el enlace de seguimiento que recibirás cuando el envío esté preparado. También puedes escribirnos indicando tu número de pedido.

¿Puedo solicitar una devolución?+

Consulta las condiciones y el procedimiento en la política de devoluciones. Escríbenos antes de enviar un artículo para que podamos ayudarte.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?+

Escríbenos con tu número de pedido y fotografías del producto y el embalaje para revisar la incidencia.

¿Puedo cambiar la dirección del pedido?+

Avísanos cuanto antes. Revisaremos si es posible modificarla antes de que el pedido entre en preparación o sea enviado.

¿Cómo contacto con Dunelvi?+

Escríbenos a info.supportdunelvi@gmail.com. Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye el número de pedido.

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