運送政策
Estas condiciones explican cómo gestionamos la preparación y entrega de los pedidos de Dunelvi. La información de envío puede variar según el producto, el país y el proveedor.
Preparación y transporte
Los pedidos pueden prepararse y enviarse desde centros logísticos externos. El plazo de transporte, cuando aparezca en la modalidad elegida, es orientativo; el tiempo de preparación puede añadirse y depende del producto y del almacén. Las entregas pueden sufrir variaciones por festivos, incidencias del transportista, aduanas o zonas remotas. No garantizamos fechas de entrega exactas.
Envío gratuito y disponibilidad
Los productos con la opción «Envío gratis» tienen una tarifa de transporte de 0 € para los destinos en los que esa opción esté disponible en la pantalla de pago. La cobertura depende del producto y de la ubicación, y los artículos de un mismo pedido pueden salir de diferentes almacenes. La disponibilidad que muestra Shopify está sujeta a la posibilidad de envío del proveedor; si esta no puede confirmarse, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o el reembolso correspondiente.
Envíos internacionales, incluida Argentina
En algunas rutas internacionales los plazos pueden ser amplios. Para Argentina, los tiempos estimados que se han comunicado para el cepillo y el difusor son, respectivamente, de 20–35 días y de 15–45 días de transporte, más preparación, pero pueden variar. Las manoplas y otros productos tienen plazos distintos según su método de transporte. La disponibilidad de las alfombrillas LED para Argentina no está confirmada por el proveedor: consulta con nosotros antes de realizar ese pedido, incluso si la tienda muestra una modalidad internacional.
El envío gratuito no supone la exención de aranceles, impuestos de importación o cargos de gestión que puedan exigir las autoridades o el operador postal. El seguimiento puede presentar limitaciones en ciertos destinos.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio logístico proporcione un número de seguimiento, se comunicará al correo electrónico utilizado en la compra una vez que esté disponible.
Direcciones e incidencias
Revisa la dirección antes de finalizar el pago. Si necesitas modificarla, contáctanos cuanto antes: una vez preparado o expedido el pedido puede no ser posible cambiarla. En caso de retraso o incidencia, analizaremos la situación con el operador y te informaremos de los siguientes pasos.
Atención al cliente
Escríbenos a info.supportdunelvi@gmail.com. Si ya has comprado, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.