Política de privacidade

Esta política explica como a Dunelvi trata os dados pessoais quando visitas a loja, nos contactas ou efetuas uma compra. O tratamento é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Llei 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals do Principado de Andorra.

Responsável pelo tratamento

Dunelvi
Andorra la Vella, Andorra
info.supportdunelvi@gmail.com

Dados que podemos tratar

  • Dados de identificação e contacto, como nome, email e moradas.
  • Informação sobre a encomenda, os produtos adquiridos, os montantes e o estado do envio.
  • Informação técnica e de utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.
  • Mensagens e documentação que nos envies ao solicitar apoio ou ao tratar de uma ocorrência.

Finalidades

  • Processar encomendas, pagamentos e entregas.
  • Prestar apoio ao cliente e gerir devoluções ou reclamações.
  • Prevenir fraude, abusos e problemas de segurança.
  • Cumprir obrigações legais e contabilísticas.
  • Melhorar a loja e, quando aplicável, realizar comunicações comerciais com a base legal ou o consentimento necessário.

Base legal

Tratamos os dados, consoante o caso, para executar uma compra ou um pedido, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses legítimos relacionados com a segurança e o funcionamento da loja, ou com base no teu consentimento quando necessário.

Prestadores de serviços

Podemos partilhar os dados estritamente necessários com a Shopify, prestadores de serviços de pagamento, logística e apoio, e outros prestadores técnicos que intervêm na prestação do serviço.

Conservação

Conservaremos a informação durante o tempo necessário para prestar o serviço, resolver ocorrências e cumprir obrigações legais, fiscais ou de segurança.

Os teus direitos

Podes solicitar acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e, quando aplicável, portabilidade dos teus dados, escrevendo para info.supportdunelvi@gmail.com. Também podes apresentar uma reclamação junto da Agencia Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Cookies

Consulta a nossa Política de cookies para saberes mais sobre estas tecnologias e como gerir as tuas preferências.